Informativa sulla privacy

 

La presente Informativa sulla privacy descrive come le tue informazioni personali vengono raccolte, utilizzate e condivise quando visiti o effettui un acquisto da www.lifelion.health.

Ci impegniamo a proteggere la tua privacy. Implementiamo misure tecniche e organizzative per proteggere le tue informazioni personali, per ridurre al minimo i rischi di furto, danno, perdita di informazioni o accesso o uso non autorizzato delle tue informazioni personali.

La nostra piattaforma di e-commerce è conforme a PCI DSS di livello 1: puoi leggere ulteriori informazioni su PCI DSS qui: www.pcicomplianceguide.org/faq/ Per proteggere meglio la tua privacy, noi, LifeLion, forniamo questa Informativa sulla privacy che spiega come raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo le informazioni (definite di seguito) che otteniamo sui visitatori dei nostri siti Web (www.lifelion.health) (il "Sito") e sui prodotti e servizi disponibili tramite il nostro Sito. Spieghiamo anche le scelte che puoi fare sul modo in cui le tue Informazioni vengono raccolte e utilizzate attraverso i nostri Siti o Servizi.

 

Età legale per gli acquisti

Se hai meno di 18 anni, è necessario che informi un genitore o tutore legale sulla Politica sulla Privacy e sui Termini e Condizioni di LifeLion e che ottenga il loro consenso prima di effettuare un ordine con LifeLion. Il nostro sito web non è destinato all'uso da parte di minori di 14 anni e non raccoglieremo consapevolmente alcuna informazione da alcuna persona di età inferiore ai 14 anni.

In pratica, se hai meno di 18 anni, per favore chiedi ai tuoi genitori o al tuo tutore prima di ordinare.

 

Come raccogliamo le informazioni di privacy

LifeLion, raccoglie, utilizza ed è responsabile di determinate informazioni personali su di te. Quando lo facciamo, siamo regolamentati dal Regolamento generale sulla protezione dei dati che si applica in tutta l'Unione Europea (compreso il Regno Unito) e siamo responsabili in qualità di "titolare del trattamento" di tali informazioni personali ai fini di tali leggi. I dettagli di contatto sono disponibili.

 

Informazioni personali che raccogliamo

Quando visiti il nostro Sito, raccogliamo automaticamente alcune informazioni sul tuo dispositivo, incluse informazioni sul tuo browser web, indirizzo IP, fuso orario e alcuni dei cookie installati sul tuo dispositivo. Inoltre, mentre navighi sul Sito www.lifelion.health, raccogliamo informazioni sulle singole pagine Web o sui prodotti che visualizzi, su quali siti Web o termini di ricerca ti hanno indirizzato al Sito e le informazioni su come interagisci con il Sito. Ci riferiamo a queste informazioni raccolte automaticamente come "Informazioni sul dispositivo".

Raccogliamo le informazioni sul dispositivo utilizzando le seguenti tecnologie: I "cookie" sono file di dati che vengono inseriti sul tuo dispositivo o computer e spesso includono un identificatore univoco anonimo. Per ulteriori informazioni sui cookie e su come disabilitare i cookie, visitare www.allaboutcookies.org.

I "file di registro" tengono traccia delle azioni che si verificano sui Siti e raccolgono dati tra cui indirizzo IP, tipo di browser, provider di servizi Internet, pagine di riferimento/uscita e timestamp. "Web beacon", "tag" e "pixel" sono file elettronici utilizzati per registrare informazioni su come navighi sul Sito. Inoltre, quando effettui un acquisto o tenti di effettuare un acquisto tramite il Sito, raccogliamo determinate informazioni da te, inclusi nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, informazioni di pagamento (incluso numero di carta di credito o ID PayPal), indirizzo e-mail e numero di telefono. Ci riferiamo a queste informazioni come "Informazioni sull'ordine". Questa informazione è obbligatoria, il che significa che non sarà possibile acquistare un prodotto dal Sito senza di essa. Quando si parla di "Informazioni personali" in questa Informativa sulla privacy, si parla sia di Informazioni sul dispositivo che di Informazioni sull'ordine.

In pratica, raccogliamo alcune informazioni da te per poter evadere correttamente gli ordini che effettui sul nostro Sito.

 

Come usiamo le tue informazioni personali?

Utilizziamo le Informazioni sull'ordine che raccogliamo in generale per evadere qualsiasi ordine effettuato tramite il Sito (inclusa l'elaborazione delle informazioni di pagamento, l'organizzazione della spedizione e la fornitura di fatture e/o conferme d'ordine). Inoltre, utilizziamo queste informazioni sull'ordine per: Comunicare con te.

Tramite il nostro programma di assistenza clienti, in risposta alle recensioni, tramite social media o e-mail. Controlla i nostri ordini per potenziali rischi o frodi. Fornirti informazioni o offerte relative ai nostri prodotti o servizi, in linea con le preferenze che hai condiviso con noi. Revisione della funzionalità e dell'efficacia del Sito. Analisi delle tendenze. Raccolta di recensioni e testimonianze. Utilizziamo le Informazioni sul dispositivo che raccogliamo per aiutarci a individuare potenziali rischi e frodi (in particolare, il tuo indirizzo IP) e, più in generale, per migliorare e ottimizzare il nostro Sito (ad esempio, generando analisi su come i nostri clienti navigano e interagiscono con il Sito e per valutare il successo delle nostre campagne di marketing e pubblicitarie).

 

Condivisione delle tue informazioni personali

Condividiamo le tue informazioni personali con terze parti in qualità di responsabili del trattamento dei dati per aiutarci a utilizzare le tue informazioni personali. Richiediamo a tutte le terze parti di rispettare la sicurezza delle tue informazioni personali e di trattarle in conformità con la legge. Consentiamo loro di elaborare le tue informazioni personali solo per scopi specifici e in conformità con le nostre istruzioni.

  • Usiamo Shopify per alimentare il nostro negozio online: puoi leggere di più su come Shopify utilizza le tue informazioni personali qui: www.shopify.com/legal/privacy

  • Utilizziamo PayPal per elaborare i pagamenti per i prodotti ordinati dai Siti: puoi leggere ulteriori informazioni su come PayPal utilizza le tue informazioni personali qui: www.paypal.com/en/webapps/mpp/ua/privacy-full

  • Utilizziamo Amazon Pay anche per elaborare i pagamenti per i prodotti ordinati dal sito: puoi leggere ulteriori informazioni su come Amazon Pay utilizza le tue informazioni personali qui: pay.amazon.com/uk/help/201751600 Si prega di notare che non registriamo né conserviamo i numeri di carta di credito

  • Utilizziamo Google Analytics 4 e Google Tag Manager per aiutarci a capire come i nostri clienti utilizzano il Sito: puoi leggere ulteriori informazioni su come Google utilizza le tue informazioni personali qui: www.google.com/intl/en/policies/privacy/ Puoi anche disattivare Google Analisi qui: tools.google.com/dlpage/gaoptout

  • Utilizziamo RT WhatsApp chat per aiutarci a fornire e gestire il nostro programma di assistenza clienti

  • Utilizziamo Klaviyo e Shopify Email Marketing per fornire comunicazioni di marketing che riteniamo possano essere di beneficio o di interesse per te, tramite e-mail e SMS. Puoi attivare le comunicazioni utilizzando il modulo del nostro sito Web o al momento del pagamento. E puoi annullare l'iscrizione facendo clic sul collegamento di annullamento dell'iscrizione nelle nostre e-mail e/o messaggi di testo o contattando hello@lifelion.health. Le comunicazioni includono avvisi di offerte speciali: puoi leggere di più su come Klaviyo utilizza le tue informazioni personali qui: www.klaviyo.com/legal/privacy-notice 

  • Utilizziamo Loox per raccogliere e pubblicare recensioni e testimonianze: puoi leggere di più su come Loox utilizza le tue informazioni personali qui: https://loox.app/legal/privacy-policy-merchants .

  • Utilizziamo Microsoft Clarity per registrare e monitorare ai fini di marketing: 
    • Dati Personali: clic;
    • Dati di utilizzo;
    • dettagli di layout;
    • durata della sessione;
    • eventi di interazione;
    • eventi di pagina;
    • eventi diagnostici;
    • eventi personalizzati;
    • fuso orario;
    • informazioni di posizione;
    • informazioni sul dispositivo;
    • interazioni allo scorrimento di pagina;
    • movimenti del mouse;
    • nazione;
    • Strumenti di Tracciamento
  • Utilizziamo MetaSurvey Quiz per creare Quiz che permettano all'utente di trovare sul nostro sito il prodotto più adatto alle sue esigenze. Puoi leggere di più su come MetaSurvey utilizza le tue informazioni personali qui: https://getmetasurvey.com/privacy-policy

  • Infine, potremmo anche condividere le tue informazioni personali per rispettare le leggi e i regolamenti applicabili, per rispondere a una citazione, un mandato di perquisizione o altre richieste legittime di informazioni che riceviamo o per proteggere in altro modo i nostri diritti.

 

No tracciamento

Tieni presente che non alteriamo la raccolta dei dati del Sito e le pratiche di utilizzo quando vediamo un segnale Do Not Track dal tuo browser. Se risiedi in Europa, hai il diritto di accedere alle informazioni personali che deteniamo su di te e di chiedere che le tue informazioni personali vengano corrette, aggiornate o cancellate.

Se desideri esercitare questo diritto, ti preghiamo di contattarci tramite le informazioni di contatto di seguito. Se risiedi in Europa, nota che stiamo elaborando le tue informazioni al fine di adempiere ai contratti che potremmo avere con te (ad esempio se effettui un ordine tramite il Sito) o altrimenti per perseguire i nostri legittimi interessi commerciali.

Inoltre, tieni presente che le tue informazioni verranno trasferite al di fuori dell'Europa, inclusi Canada e Stati Uniti.

 

Necessità GDPR

Abbiamo bisogno di elaborare le tue informazioni personali al fine di:

  • Eseguire il nostro contratto con te (vedi articolo 6.1.b del GDPR).

  • Rispettare i nostri obblighi legali (vedi articolo 6.1.c del GDPR).

  • Perseguire i nostri legittimi interessi commerciali relativi alla gestione dei Siti e alla fornitura dei nostri servizi all'utente, o per perseguire i legittimi interessi di terzi purché i tuoi interessi e diritti fondamentali non prevalgano su tali interessi (vedere l'articolo 6.1.f del GDPR ).

  • Stabilire, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria, ove necessario (cfr. articolo 9.2.f del GDPR).

  • Gestire una piattaforma di revisione online in conformità, ad esempio, con la direttiva sulle pratiche commerciali sleali, le linee guida dell'ICPEN sulle recensioni e le approvazioni online, la protezione dei consumatori dai regolamenti sul commercio sleale del 2008, le linee guida dell'Autorità per la concorrenza e i mercati sulle recensioni e le approvazioni online.

Alcuni di questi motivi per il trattamento dei tuoi dati personali si sovrappongono, quindi potrebbero esserci diversi motivi che giustificano l'elaborazione delle tue informazioni personali. Nelle limitate circostanze in cui ci hai espressamente fornito il consenso al trattamento dei tuoi dati personali (vedi articolo 6.1.a del GDPR), ad esempio, quando ti iscrivi alle nostre newsletter, sei libero di revocare il tuo consenso in qualsiasi momento.

Tuttavia, tieni presente che potremmo avere il diritto di continuare a elaborare le tue informazioni se può essere giustificato su una delle altre basi legali sopra menzionate. Hai il diritto di opporti al modo in cui trattiamo le tue informazioni personali o chiederci di limitarne il trattamento. Si prega di vedere sotto per maggiori dettagli.

 

Conservazione dei dati

Quando effettui un ordine tramite i Siti, conserveremo le tue informazioni sull'ordine per i nostri archivi fino a quando non ci chiedi di eliminare queste informazioni.

 


Titolare del trattamento

Siamo il Titolare del trattamento dei Dati Personali che inserisci per creare e mantenere il tuo account. Siamo inoltre il Titolare del trattamento dei dati che vengono comunicati ad altri servizi in qualità di Responsabili del trattamento. Sei il Titolare del trattamento dei dati per i contenuti che scegli di divulgare sui Siti in una recensione e per i dati personali divulgati quando colleghi i tuoi profili di Social Network con i nostri profili.

 

Accesso

Puoi inviare un'e-mail a hello@lifelion.health e richiedere informazioni sui tuoi dati personali. Dopo aver ricevuto la tua richiesta, ti faremo sapere quali informazioni personali abbiamo su di te e se tali dati sono portabili. Ci riserviamo il diritto di bloccare l'accesso ai nostri siti ed eliminare il tuo Account sui Siti se, secondo la nostra valutazione, troviamo qualcosa che viola le leggi applicabili, i diritti di terze parti o le nostre Linee guida per l'utente, o non è coerente con lo scopo dei Siti. Se blocchiamo l'accesso o eliminiamo il tuo Account, ti informeremo del motivo del blocco o dell'eliminazione del tuo Account inviando un'e-mail all'indirizzo che hai fornito al momento della creazione del tuo Account.

 

Altri diritti

Oltre ai diritti sopra esposti in relazione ai tuoi Dati Personali, hai anche i seguenti diritti:

Hai anche il diritto di opporti al trattamento dei tuoi dati personali e di limitare il trattamento dei tuoi dati personali.

In particolare, hai il diritto incondizionato di opporti al trattamento dei tuoi dati personali per finalità di marketing diretto.

Se il nostro trattamento delle tue informazioni personali si basa sul tuo consenso, hai il diritto di revocare il tuo consenso in qualsiasi momento. La tua revoca non pregiudicherà la liceità del trattamento dei dati effettuato prima della revoca del consenso. Puoi revocare il tuo consenso inviandoci un'e-mail all'indirizzo hello@lifelion.health

In alcune circostanze, questi diritti possono essere limitati o condizionati. Ad esempio, il diritto o meno alla portabilità dei dati in un caso particolare dipende dalle circostanze specifiche dell'attività di trattamento.

 

Cambiamenti

Di tanto in tanto potremmo aggiornare questa politica sulla privacy al fine di riflettere, ad esempio, modifiche alle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi.